Selbst das am besten vorbereitete Event kann in der Testphase auf Netzwerkprobleme stoßen. Hier sind einige Schritte, die wir empfehlen, um das Problem zu finden und die Lösung zu beschleunigen.
Probieren Sie ein anderes Netzwerk aus
Um herauszufinden, ob das Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt, ist es sinnvoll, es mit einem völlig separaten Netzwerk zu versuchen. Zum Beispiel eine 4G-Verbindung über ein Mobiltelefon. Wenn es dann funktioniert, wissen Sie mit Sicherheit, dass mit dem Netzwerk etwas nicht stimmt. Wenn es auch auf einer mobilen Verbindung nicht funktioniert, könnte das Problem bei dem Gerät liegen, das für die Produktion verwendet wird.
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Streaming-Computer und Router
Vermeiden Sie WiFi-Verbindungen für den Computer, der den Stream an SlideSync sendet. Kabelverbindungen sind viel zuverlässiger. Der Computer, der zur Steuerung des Tools verwendet wird (Fragen aus dem Publikum verwalten, Folien weiterschalten…), kann allerdings ohne Bedenken über WiFi mit dem Internet verbunden sein.
Testen Sie die verfügbare Bandbreite
Wenn der Stream noch nicht läuft, verwenden Sie Ihr bevorzugtes Geschwindigkeitstesttool, um zu überprüfen, ob die erforderlichen 5 Mbps mindestens verfügbar sind. Zum Beispiel speedtest.net
Tun Sie dies nicht, wenn ein Stream läuft. Geschwindigkeitstests verbrauchen viel Bandbreite und würden den Datenstrom unterbrechen.
Ping SlideSync
Ein einfacher Ping-Test sollte zeigen, ob die Verbindung zwischen dem Streaming-Computer und den SlideSync-Servern Probleme aufweist.
Öffnen Sie unter Windows die Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein:
ping -t www.slidesync.com
Unter MacOS und Linux geben Sie folgenden Befehl im Terminal ein:
ping www.slidesync.com
Dieser Befehl sendet jede Sekunde eine kleine Anfrage an SlideSync und zeigt Ihnen, wie lange es dauert, bis Sie eine Antwort erhalten.
Ein sehr guter Ping ist weniger als 50 ms. Ein guter Ping beträgt 100 ms. Es zeigt, dass die Verbindung zwischen dem Computer und SlideSync in Ordnung ist.
Wenn Sie mehr als 500 ms erhalten, dann gibt es ein Problem. Und Sie müssen herausfinden, wo genau es liegt.
Führen Sie eine traceroute durch
Traceroute ist eine Art aufwendiger Ping-Test, der versucht, eine Verbindung zu SlideSync herzustellen, aber die Netzwerkverzögerung für jeden Schritt über das Internet meldet. Zuerst von Ihrem Computer zum Router, dann von dort zum ISP, dann zwischen den einzelnen ISP-Knoten… bis er unsere Server erreicht.
Öffnen Sie unter Windows die Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein:
tracert www.slidesync.com
Unter MacOS und Linux geben Sie folgenden Befehl im Terminal ein:
traceroute www.slidesync.com
Wenn der Ping schlecht war, dann sollte der Traceroute-Bericht zeigen, bei welchem Schritt die Verzögerung auftritt.